Producto y precios

El Club ofrece dos packs de vino de temporada y un Pack Completo anual. Cada Pack Verano o Pack Navidad cuesta 90 € al año e incluye IVA y 6 botellas de 75 cl. El Pack Completo cuesta 170 € al año, incluye IVA y 12 botellas de 75 cl, con dos envíos estimados: uno a principios de junio y otro a finales de noviembre. Antes de confirmar el pedido se informa de forma clara del importe total aplicable, la periodicidad y las condiciones de envío.

Suscripción, envíos y renovación

La suscripción es recurrente y se mantiene activa hasta que la persona suscriptora la cancele. Verano y Navidad realizan un envío al año: Verano a principios de junio y Navidad a finales de noviembre. El Pack Completo realiza dos envíos al año, uno en cada campaña. En los packs estacionales se guarda el método de pago al alta y el primer cobro se programa aproximadamente diez días antes de la campaña correspondiente. Si el alta se produce después de la fecha de cobro, se incorpora a la siguiente campaña. La baja se gestiona desde Stripe Customer Portal y evita los cargos y envíos futuros, pero no anula los packs cuya preparación o salida ya haya sido confirmada.

Pago

El Pack Completo se cobra íntegramente al completar el alta. En Verano y Navidad no se realiza un cargo inmediato: Stripe guarda el método de pago autorizado y realiza el primer cobro en la fecha programada de la campaña. El pago se tramita de forma segura mediante Stripe, utilizando los métodos disponibles en Checkout, incluida tarjeta y wallets compatibles como Apple Pay y Google Pay. El Club no almacena los datos completos de tarjeta ni de cuenta bancaria.

Envíos, plazos y entregas fallidas

Los packs solo se envían a la península española, sin incluir Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. El envío está incluido en el precio y lo gestiona MRW. El plazo estimado del Club es de 48–72 horas desde la confirmación de salida del pack. El plazo es orientativo y puede sufrir retrasos por causas de terceros, sin que exista una indemnización automática por ese motivo.

La preparación y el envío se estiman para principios de junio en el Pack Verano, para finales de noviembre en el Pack Navidad y para ambas campañas en el Pack Completo. Las entregas se realizan normalmente de lunes a viernes y MRW puede ajustar la franja horaria conforme a su operativa. La persona compradora debe facilitar una dirección completa, correcta y localizable, además de un teléfono válido.

Si el retraso supera diez días laborables sobre la fecha estimada comunicada, la persona compradora podrá cancelar el envío afectado y solicitar la devolución del importe correspondiente, salvo que el retraso se deba a que MRW no pudo localizarla por datos incorrectos o incompletos. Si la persona destinataria está ausente, MRW podrá realizar un segundo intento o indicar un punto de recogida; si fuera necesario un segundo porte por ausencia o por datos incorrectos imputables a la persona compradora, podrá repercutirse su coste.

Los packs estacionales solo se preparan cuando el cobro de la campaña está confirmado. Stripe puede reintentar un cobro fallido. Si el pago se recupera después del cierre operativo de la campaña, el importe se asignará a la siguiente campaña y se informará a la persona suscriptora; no se preparará un envío sin pago confirmado.

Daños durante el transporte y garantía

El transporte se encuentra asegurado por el 100 % del valor de la mercancía. Si el embalaje o las botellas presentan daños visibles, deben hacerse constar en el albarán de entrega y comunicarse a abadiadacova@adegasmoure.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción. Es necesario conservar las botellas, el embalaje y las fotografías o evidencias de la incidencia hasta que se resuelva.

Los defectos de fabricación o los envíos erróneos deben comunicarse a abadiadacova@adegasmoure.com dentro de los siete días hábiles siguientes a la recepción. Adegas Moure podrá reemplazar el producto defectuoso o preparar el envío correcto tan pronto como sea posible y asumirá los gastos de transporte cuando el producto sea defectuoso o el error sea imputable al Club. La garantía no cubre daños derivados de un uso, conservación o manipulación incorrectos.

Devoluciones y reembolsos

La devolución ordinaria se aplica a cada pack o envío recibido de forma independiente. Puede solicitarse dentro de los quince días hábiles posteriores a su recepción, escribiendo a abadiadacova@adegasmoure.com. El pack debe devolverse en perfecto estado, sin daños por uso o conservación, con su embalaje original cuando sea posible y con un justificante del pedido o de la entrega. En las devoluciones ordinarias, los gastos de transporte de vuelta corren a cargo de la persona compradora.

Los productos defectuosos, dañados durante el transporte o enviados por error se tramitarán como incidencia y no como devolución ordinaria cuando se comuniquen dentro de los plazos indicados. En esos casos, los gastos de transporte serán asumidos por Adegas Moure. No se publican ni aplican en estas condiciones servicios o cargos adicionales por embalaje que no hayan sido confirmados expresamente por la empresa.

Cuando proceda un reembolso, se realizará manualmente al método de pago original utilizado en Stripe. Si el pedido fue un regalo, el reembolso se efectuará a la tarjeta o método de pago de la persona compradora. La baja de la suscripción en Stripe Customer Portal no constituye por sí sola una solicitud de devolución ni reembolsa un pack ya recibido.

Cancelación y desistimiento

La persona suscriptora puede cancelar las renovaciones futuras desde el portal de cliente de Stripe, sin necesidad de contactar con el Club. Esta acción solo impide nuevos cargos y envíos posteriores y no anula los pedidos ya confirmados. La devolución o el reembolso de un pack recibido debe solicitarse separadamente conforme al apartado anterior.

Los derechos de desistimiento y sus posibles excepciones se aplicarán conforme a la normativa española y europea de consumidores que resulte aplicable. Las solicitudes de devolución, incidencias, reclamaciones, privacidad y derechos de protección de datos se atenderán en abadiadacova@adegasmoure.com.

Venta de alcohol a mayores de edad

La venta y entrega de los packs se realiza exclusivamente a personas mayores de 18 años. La persona compradora confirma su mayoría de edad al acceder, al contratar y cuando se solicite durante la entrega, y no puede comprar alcohol para suministrarlo a menores. La aceptación del aviso de edad es un control inicial: no sustituye la solicitud de un documento oficial ni permite eludir las comprobaciones legalmente exigibles. Si no se acredita la mayoría de edad, Adegas Moure o la empresa de transporte podrá rechazar la venta o la entrega.

El consumo de alcohol puede ser perjudicial para la salud. Se recomienda un consumo moderado y responsable.