Produto e prezos

O Club ofrece dous packs de viño de tempada e un Pack Completo anual. Cada Pack Verán ou Pack Nadal custa 90 € ao ano e inclúe IVE e 6 botellas de 75 cl. O Pack Completo custa 170 € ao ano, inclúe IVE e 12 botellas de 75 cl, con dous envíos estimados: un a principios de xuño e outro a finais de novembro. Antes de confirmar o pedido infórmase de forma clara do importe total aplicable, da periodicidade e das condicións de envío.

Subscrición, envíos e renovación

A subscrición é recorrente e mantense activa ata que a persoa subscritora a cancele. Verán e Nadal realizan un envío ao ano: Verán a principios de xuño e Nadal a finais de novembro. O Pack Completo realiza dous envíos ao ano, un en cada campaña. Nos packs estacionais gárdase o método de pagamento ao darse de alta e o primeiro cobro prográmase aproximadamente dez días antes da campaña correspondente. Se a alta se produce despois da data de cobro, incorpórase á seguinte campaña. A baixa xestiónase desde Stripe Customer Portal e evita os cargos e envíos futuros, pero non anula os packs cuxa preparación ou saída xa fose confirmada.

Pagamento

O Pack Completo cóbrase integramente ao completar a alta. En Verán e Nadal non se realiza un cargo inmediato: Stripe garda o método de pagamento autorizado e realiza o primeiro cobro na data programada da campaña. O pagamento tramítase de forma segura mediante Stripe, utilizando os métodos dispoñibles en Checkout, incluída a tarxeta e wallets compatibles como Apple Pay e Google Pay. O Club non almacena os datos completos da tarxeta nin da conta bancaria.

Envíos, prazos e entregas fallidas

Os packs só se envían á península española, sen incluír Baleares, Canarias, Ceuta nin Melilla. O envío está incluído no prezo e xestiónao MRW. O prazo estimado do Club é de 48–72 horas desde a confirmación de saída do pack. O prazo é orientativo e pode sufrir atrasos por causas de terceiros, sen que exista unha indemnización automática por ese motivo.

A preparación e o envío estímase para principios de xuño no Pack Verán, para finais de novembro no Pack Nadal e para ambas as campañas no Pack Completo. As entregas realízanse normalmente de luns a venres e MRW pode axustar a franxa horaria segundo a súa operativa. A persoa compradora debe facilitar un enderezo completo, correcto e localizable, ademais dun teléfono válido.

Se o atraso supera dez días laborables sobre a data estimada comunicada, a persoa compradora poderá cancelar o envío afectado e solicitar a devolución do importe correspondente, salvo que o atraso se deba a que MRW non puido localizala por datos incorrectos ou incompletos. Se a persoa destinataria está ausente, MRW poderá realizar un segundo intento ou indicar un punto de recollida; se fose necesario un segundo porte por ausencia ou por datos incorrectos imputables á persoa compradora, poderá repercutirse o seu custo.

Os packs estacionais só se preparan cando o cobro da campaña está confirmado. Stripe pode reintentar un cobro fallido. Se o pagamento se recupera despois do peche operativo da campaña, o importe asignarase á seguinte campaña e informarase a persoa subscritora; non se preparará un envío sen pagamento confirmado.

Danos durante o transporte e garantía

O transporte está asegurado polo 100 % do valor da mercadoría. Se a embalaxe ou as botellas presentan danos visibles, deben facerse constar no albará de entrega e comunicarse a abadiadacova@adegasmoure.com dentro das 24 horas seguintes á recepción. É necesario conservar as botellas, a embalaxe e as fotografías ou evidencias da incidencia ata a súa resolución.

Os defectos de fabricación ou os envíos erróneos deben comunicarse a abadiadacova@adegasmoure.com dentro dos sete días hábiles seguintes á recepción. Adegas Moure poderá substituír o produto defectuoso ou preparar o envío correcto tan pronto como sexa posible e asumirá os gastos de transporte cando o produto sexa defectuoso ou o erro sexa imputable ao Club. A garantía non cobre danos derivados dun uso, conservación ou manipulación incorrectos.

Devolucións e reembolsos

A devolución ordinaria aplícase a cada pack ou envío recibido de forma independente. Pode solicitarse dentro dos quince días hábiles posteriores á súa recepción, escribindo a abadiadacova@adegasmoure.com. O pack debe devolverse en perfecto estado, sen danos por uso ou conservación, coa súa embalaxe orixinal cando sexa posible e cun xustificante do pedido ou da entrega. Nas devolucións ordinarias, os gastos de transporte de volta corren a cargo da persoa compradora.

Os produtos defectuosos, danados durante o transporte ou enviados por erro tramitaranse como incidencia e non como devolución ordinaria cando se comuniquen dentro dos prazos indicados. Nestes casos, os gastos de transporte serán asumidos por Adegas Moure. Non se publican nin aplican nestas condicións servizos ou cargos adicionais por embalaxe que non fosen confirmados expresamente pola empresa.

Cando proceda un reembolso, realizarase manualmente ao método de pagamento orixinal utilizado en Stripe. Se o pedido foi un agasallo, o reembolso efectuarase á tarxeta ou método de pagamento da persoa compradora. A baixa da subscrición en Stripe Customer Portal non constitúe por si soa unha solicitude de devolución nin reembolsa un pack xa recibido.

Cancelación e desistencia

A persoa subscritora pode cancelar as renovacións futuras desde o portal de cliente de Stripe, sen necesidade de contactar co Club. Esta acción só impide novos cargos e envíos posteriores e non anula os pedidos xa confirmados. A devolución ou o reembolso dun pack recibido debe solicitarse separadamente conforme ao apartado anterior.

Os dereitos de desistencia e as súas posibles excepcións aplicaranse conforme á normativa española e europea de consumidores que resulte aplicable. As solicitudes de devolución, incidencias, reclamacións, privacidade e dereitos de protección de datos atenderanse en abadiadacova@adegasmoure.com.

Venda de alcohol a maiores de idade

A venda e entrega dos packs realízase exclusivamente a persoas maiores de 18 anos. A persoa compradora confirma a súa maioría de idade ao acceder, ao contratar e cando se lle solicite durante a entrega, e non pode comprar alcohol para subministralo a menores. A aceptación do aviso de idade é un control inicial: non substitúe a solicitude dun documento oficial nin permite eludir as comprobacións legalmente esixibles. Se non se acredita a maioría de idade, Adegas Moure ou a empresa de transporte poderá rexeitar a venda ou a entrega.

O consumo de alcohol pode ser prexudicial para a saúde. Recoméndase un consumo moderado e responsable.